Basado en experiencias con misiones internacionales, empresas líderes, proyectos de salud y educación en zonas peligrosas, ante factores conocidos, y otros sospechados difíciles de validar, gestionar cambios complejos muestra cómo crear las condiciones necesarias para el cambio, y hacerlo sustentable.
Reunidas las cuentas y asimilados los cuentos, en tiempos de apuro en que es difícil hacer funcionar la cabeza, Gestionar cambios complejos describe acciones proactivas y resultados sorprendentes logrados a partir de la inclusión plena de los stakeholders, el conocimiento y los sistemas de información y el aprovechamiento de tecnologías de diálogo.
Gestionar cambios complejos transforma las piedras en escalones: es práctico porque muestra los mejores instrumentos para llegar a objetivos cuando todo lo sólido parece esfumarse.