Pequeños y Medianos Estudios Profesionales
Organización y desarrollo del Pequeño y Mediano Estudio Profesional
Octubre 2003

Indice de contenidos

1 • Introducción

2 • Nace el estudio profesional

2.1 • La actividad profesional independiente: el enfoque inicial
2.2 • Primeros contactos con los clientes
2.3 • Algunas pautas a tener en cuenta

3 • Formalización de nuestra prestación de servicios

3.1 • Presupuesto
3.1.1 • Costos de los servicios
3.1.2 • Particularidad de cada cliente
3.1.3 • Análisis de las tareas específicas
3.1.4 • ¿Por abono o por trabajo?
3.1.5 • Cuando intervienen otros profesionales
3.2 • Carta convenio
3.2.1 • Modelos
3.2.2 • Trabajos no contemplados en el presupuesto
3.3 • Cálculo de honorarios
3.3.1 • Pautas para el cálculo de los honorarios

4 • Organizacón interna

4.1 • Optimización de tiempos
4.2 • Papeles de trabajo y datos del cliente
4.2.1 • Papeles de trabajo de uso interno
4.2.2 • Papeles de trabajo de uso externo
4.3 • Recursos
4.3.1 • Recursos materiales
4.3.2 • Recursos humanos
4.4 • Control interno
4.4.1 • Beneficios de su utilización: características de aplicación y ejecución
4.4.2 • Rutinas a controlar
4.4.3 • Modelo de planillas

5 • Archivos físicos y lógicos

5.1 • Archivos físicos
5.1.1 • Archivos «propios» del Estudio
5.1.2 • Archivos de la cartera de clientes
5.1.3 • Archivos “transitorios” de clientes
5.2 • Archivos lógicos

6 • Mantenimiento y crecimiento del estudio profesional

6.1 • Expectativas de los clientes
6.2 • ¿Qué debe ofrecer el profesional a sus clientes?
6.2.1 • Premisas básicas
6.2.2 • Pautas a tener en cuenta
6.2.3 • Herramientas
6.2.4 • Capacitación continua
6.3 • ¿Cómo satisfacer las necesidades de los clientes?
6.4 • Claves del éxito

7 • Organización externa

7.1 • Comunicación con el cliente
7.1.1 • ¿Cómo, dónde y cuándo?
7.2 • Pautas sobre la metodología de trabajo del Estudio
7.2.1 • Pedido de información
7.2.2 • Plazos
7.2.3 • Vencimientos
7.2.4 • Información de novedades

8 • Redes profesionales

8.1 • Aspectos generales a tener en cuenta
8.1.1 • Concepto
8.1.2 • Origen y evolución
8.1.3 • Como profesionales independientes
8.1.4 • En el ámbito del Consejo Profesional
8.2 • Asociatividad
8.2.1 • Estructuras flexibles y redes de trabajo
8.2.2 • Asociaciones entre profesionales
8.2.3 • Marco legal

9 • Epílogo

Anexo